Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но, при необходимости, заказ можно полностью или частично вернуть или обменять.

Изделия, отшитые или скорректированные под ваши индивидуальные параметры и пожелания, к возврату и обмену не принимаются.

Для оформления процедуры обмена или возврата необходимо предупредить менеджера по телефону: +7 926 306 88 88.

Обмен изделия возможен, если вам не подошел цвет, фасон или размер.

Варианты обмена:

• Вы можете обменять изделие на такое же, но в другом цвете или размере;
• Вы можете обменять изделие на другую модель. В случае, если потраченная сумма не покрывает стоимость нового изделия, разницу необходимо доплатить.

При покупке в интернет-магазине onicollection.com
Условия возврата и обмена

Для оформления процедуры возврата необходимо предупредить менеджера O.N.I. Collection о возврате купленного изделия по телефону: +7 926 306 88 88.

Возврат или обмен возможен строго в течение 7 дней со дня получения, в соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Не пользуйтесь изделием, которое планируете вернуть — оно должно оставаться новым, сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, а также чеки, подтверждающие покупку. Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.

В течение 3 дней с момента получения изделия по возврату менеджеры O.N.I. Collection проводят проверку изделия на предмет порчи или эксплутации. Если изделие не повреждено и не имеет следов эксплуатации, денежные средства за изделие возвращается на карту покупателя, с которой была осуществлена покупка.

Вернуть в шоуруме

• Упакуйте вещи в оригинальную упаковку в полной комплектации и приложите заявление на возврат (доступно по ссылке);
• Доставьте изделие в шоурум O.N.I. по адресу: г. Москва, ул. Большая Андроньевская, дом 25/33. Предварительно посмотрите часы работы шоурума.

Вернуть через курьерскую службу

• Мы не предоставляем услугу возврата бесплатной курьерской службой, в этом случае затраты на обратную доставку несет покупатель;
• Возврат должен быть оформлен на компанию O.N.I. Collection. Все возвраты, оформленные на менеджеров через почтовую службу, не могут быть приняты.
• Так как возвращаемые изделия остаются собственностью и ответственностью покупателя до тех пор, пока не будут получены и осмотрены на предмет сохранения товарного вида, настоятельно рекомендуем упаковывать изделия как можно надежнее, чтобы они не были повреждены в пути.
• Сохраняйте транспортную накладную или квитанцию в качестве подтверждения осуществления возврата в случае порчи/потери посылки курьерской службой.

При покупке в шоуруме O.N.I. Collection
Условия возврата и обмена

Изделия, приобретенные в шоуруме O.N.I. Collection можно вернуть или обменять в течение 14 дней, согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей».

Для оформления возврата или обмена:

• Упакуйте вещи в оригинальную упаковку в полной комплектации и приложите заявление на возврат (доступно по ссылке);
• Доставьте изделие в шоурум O.N.I. по адресу: г. Москва, ул. Большая Андроньевская, дом 25/33. Предварительно посмотрите часы работы шоурума.

Срок зачисления денежных средств составляет от 1 до 30 рабочих дней (в зависимости от особенностей работы банка, выпустившего вашу карту).

Ознакомьтесь с нашими услугами по подгону изделий под ваши индивидуальные параметры и пожелания.